Privatlivspolitik

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Privatlivspolitik

Senest ændret d. 20. marts 2026

Baggrund

Vi hos TOPS, der står bag TOPS.DK, værner om din sikkerhed og dit privatliv. Her kan du læse om, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, og hvordan vi bruger dem – alt sammen for at give dig den bedste oplevelse, når du handler hos os.

Når du besøger TOPS.DK, tilmelder dig vores nyhedsbrev, kontakter os, anvender vores services, køber vores produkter eller besøger vores fysiske butikker, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende regler. Vi opfordrer dig til at tage et øjeblik til at gennemgå denne politik, så du ved, hvordan vi beskytter dine data.

Vi er dataansvarlig – hvordan kontakter du os?

Samani Group ApS
c/o Maibom Storcenter Nord
Finlandsgade 17, 8200 Aarhus N
CVR-nr.: 39 65 67 79
E-mail: bjorn.andersen@tops.dk

TOPS er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger. Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte vores GDPR-ansvarlige på bjorn.andersen@tops.dk

Dine personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger på forskellig måde alt efter kontaktform, relation og formål. Læs mere herunder om de forskellige typer behandling.

1. Besøg på vores hjemmeside

Formål

Ved besøg på vores hjemmeside indsamler vi information om besøgendes adfærd for at kunne levere tilpassede reklamer, optimere hjemmesiden og brugeroplevelsen, hvis du afgiver dit samtykke i cookiebanneret. Denne information er primært statistisk. Hvis der ikke afgives samtykke, vil dine personoplysninger alene behandles gennem cookies der er afgørende for de grundlæggende funktioner på hjemmesiden (teknisk nødvendige).

Grundlag for behandling

Når vi behandler de indsamlede personoplysninger til markedsføring, statistik eller funktionelle formål sker det med hjemmel i det samtykke der afgives gennem cookiebanneret, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a. Såfremt der ikke afgives samtykke, vil dine personoplysninger behandles med hjemmel i TOPS’ legitime interesse i at levere hjemmesidens indholdet til dig som bruger, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

Kategorier af personoplysninger

De indsamlede informationer omfatter aggregeret websitetrafik, henvisningskilder, besøgstid, mest besøgte side, enhed, operativsystem, land og browser. Derudover indsamles IP-adresse i anonymiseret tilstand for at kunne fastslå antal unikke besøgende på hjemmesiden.

Modtagere af personoplysninger

Vi overlader informationerne til vores databehandlere i forbindelse med eksempelvis hosting af hjemmesiden. I visse tilfælde videregives dine personoplysninger til tredjepartsudbydere gennem cookies. Du kan læse mere om denne behandling i vores cookiepolitik.

Opbevaring af personoplysninger

Den indsamlede information opbevares udelukkende til de formål du afgiver dit eksplicitte samtykke til. Du kan læse mere om de specifikke opbevaringsperioder i vores cookiepolitik.

Automatiske afgørelser og profilering

2. Henvendelse via e-mail

Formål

Ved henvendelse til vores kundeservice gennem e-mail indsamler og behandler vi personoplysninger for at kunne vende tilbage på den pågældende henvendelse.

Grundlag for behandling

Vi behandler de indsamlede personoplysninger med hjemmel i virksomhedens legitime interesse, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

Kategorier af personoplysninger

De indsamlede informationer omfatter generelle kontaktoplysninger som navn og e-mail. Oplysninger kan også omfatte skostørrelse, køn eller lignende. Der indsamles kun personoplysninger, som vedkommende selv afgiver.

Modtagere af personoplysninger

Ved henvendelse gennem vores kontaktformularer videregiver vi ikke personoplysninger til tredjepart, men vi behandler dem gennem vores databehandlere.

Opbevaring af personoplysninger

Oplysningerne slettes eller anonymiseres senest 36 måneder efter den seneste kontakt, medmindre kontakten indleder et samarbejde, kundeforhold eller andet forhold af tilsvarende karakter.

Automatiske afgørelser og profilering

3. Servicemeddelelser og tilmelding til nyhedsbrev

Formål

Ved tilmelding til vores nyhedsbrev indsamler og behandler vi personoplysninger for at kunne udsende e-mails med information om opdateringer, nye produkter og services eller andre nyheder, som du har samtykket til.

Grundlag for behandling

Vi behandler de indsamlede personoplysninger baseret på dit samtykke, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a. Dette samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage ved at skrive til os eller ved at afmelde nederst i nyhedsbrevet. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, opbevares dokumentation for samtykket efter TOPS’ dokumentationsforpligtigelse efter markedsføringsreglerne, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c.

Vi kan desuden sende dig servicemeddelelser, som er relevante for dig som kunde eller partner. Oplysningerne behandles på baggrund af opfyldelsen af kontrakten, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b.

Kategorier af personoplysninger

De indsamlede informationer omfatter kontaktoplysninger som navn, telefonnummer og e-mail. Der indsamles kun personoplysninger, som vedkommende selv afgiver.

Modtagere af personoplysninger

Ved tilmelding til vores nyhedsbrev videregiver vi ikke personoplysninger til tredjepart, men vi behandler dem gennem vores databehandlere.

Opbevaring af personoplysninger

Oplysningerne slettes eller anonymiseres efter tilbagetrækning af samtykke. Oplysningerne slettes desuden efter 12 måneders inaktivitet efter udsendelse af mail omkring interesse.

Automatiske afgørelser og profilering

4. Oprettelse af medlemskab i Klub TOPS

Formål

Ved oprettelse af et medlemskab på vores hjemmeside indsamler vi personoplysninger for at kunne give dig adgang til yderligere funktioner på hjemmesiden samt sikre, at din brugerprofil fungerer korrekt.

Vi indsamler desuden dine personoplysninger til udsendelse af målrettet markedsføring, for at sende tilbud og anden relevant kommunikation til dig samt målrette disse henvendelser.

Grundlag for behandling

I forbindelse med indmeldelse i kundeklubben samt målrettet markedsføring behandler vi dine personoplysninger med hjemmel i dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a (samtykke).

Kategorier af personoplysninger

De oplysninger, vi indsamler i forbindelse med oprettelsen i kundeklubben, inkluderer navn, e-mailadresse, telefonnummer, brugernavn, kvitteringer, oplysninger om dit køb (fx i butik) samt din adgangskode. Derudover kan vi indsamle IP-adresse og tidsstempler i forbindelse med loginaktivitet.

Modtagere af personoplysninger

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart, men overlader oplysningerne til vores databehandlere, som hjælper med at administrere og hoste login-funktionaliteten på hjemmesiden.

Opbevaring af personoplysninger

Dine personoplysninger opbevares, så længe din konto er aktiv. Hvis du vælger at trække dit samtykke til nyhedsbreve eller SMS tilbage, bliver din konto i kundeklubben som udgangspunkt ikke slettet. Kundeklubkonto slettes fuldt ud ved udmelding af kundeklub.

Automatiske afgørelser og profilering

Når vi markedsfører på sociale medier, sker der profilering af dig. Du vil således kunne opleve at se flere reklamer for vores produkter på sociale medier, efter du har meldt dig ind i kundeklubben.

5. Markedsføring

Formål

Formålet med behandlingen af personoplysninger er at kunne levere målrettet markedsføring, herunder information om produkter og tjenester, der kan have interesse for modtageren.

Grundlag for behandlingen

Behandlingen af personoplysninger til markedsføringsformål sker på hjemmel i dit samtykke, når vi henvender os gennem direkte markedsføring eller ved målrettet markedsføring på andre hjemmesider, jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a. Samtykket er afgivet i forbindelse med cookiebanneret, nyhedsbrev eller anden samtykketekst.

Hvis vi markedsfører lignende produkter gennem direkte markedsføring eller anvender dine oplysninger til at forbedre vores markedsføringstiltag i forbindelse med eksempelvis tidligere køb, anvendes vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter og tjenester som behandlingshjemmel, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Kategorier af personoplysninger

De personoplysninger, vi behandler, kan omfatte kontaktoplysninger, såsom navn, e-mail og telefonnummer, adfærdsmønstre, præferencer, tidligere købshistorik og interesser, som er relevante for vores markedsføringstiltag.

Modtagere af personoplysninger

Personoplysninger kan deles med tredjepartsleverandører, der assisterer med markedsføringskampagner og analyseværktøjer, herunder e-mailplatforme, sociale medieplatforme og andre digitale reklamepartnere.

Opbevaring af personoplysninger

Personoplysningerne opbevares så længe, det er nødvendigt for at opfylde de markedsføringsformål, som de er indsamlet til, eller indtil samtykke til behandling trækkes tilbage. Ved tilbagetrækning af samtykke slettes oplysningerne uden unødig forsinkelse, medmindre de indgår som dokumentation for markedsføringssamtykke. I så fald vil oplysningerne blive slettet 24 måneder efter seneste anvendelse.

Automatiske afgørelser og profilering

Vi anvender profilering for at kunne levere mere relevant og målrettet markedsføring. Dette sker ved analyse af dine præferencer og adfærd, f.eks. tidligere køb, som kan hjælpe os med at tilpasse vores tilbud. Der foretages ikke automatiske afgørelser, som har retsvirkninger for dig eller på lignende måde påvirker dig væsentligt.

6. Besøg på sociale medier

Formål

Når du besøger vores sider på sociale medier (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok og LinkedIn), indsamler vi oplysninger om din interaktion med vores profiler for at forstå, hvordan vores indhold engagerer brugerne, samt for at imødekomme henvendelser. I øvrigt kan vi gennemføre kampagner på sociale medier med henblik på markedsføring af vores produkter og services.

Grundlag for behandling

Vi behandler de indsamlede personoplysninger med hjemmel i virksomhedens legitime interesse i at besvare din henvendelse, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f. Al markedsføring og indsamling af dine personoplysninger i den forbindelse sker med hjemmel i dit samtykke, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.

Kategorier af personoplysninger

De indsamlede informationer omfatter navn og tilsvarende personoplysninger relateret til den registreredes brugerprofil på den pågældende platform.

Ansvarsfordeling

Når vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med vores sider på sociale medier, er dine personoplysninger forudgående indsamlet af de sociale medier. Her påtager vi os et fælles dataansvar.

Når vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med kampagner og besvarelse af dine henvendelser indtager vi rollen som dataansvarlig.

Du kan læse nærmere om platformudbydernes behandling af personoplysninger i deres privatlivspolitikker her:

Modtagere af personoplysninger

Vi deler oplysninger med platformene for sociale medier, som selv fungerer som dataansvarlige i visse scenarier. Her har de deres egne politikker for behandling af personoplysninger. Vi overlader derudover oplysningerne til vores databehandlere, der hjælper med analyse og markedsføringsaktiviteter.

Opbevaring af personoplysninger

Personoplysninger indsamlet via sociale medier opbevares så længe, det er nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen. Informationerne kan opbevares i længere tid i anonymiseret form til statistiske og analytiske formål.

7. Rekruttering

Formål

Vi behandler dine personoplysninger som led i rekrutteringsprocessen for at kunne vurdere ansøgere til ledige stillinger i vores virksomhed og for at kunne kontakte dig under rekrutteringsforløbet, for stilling i TOPS. Ligeledes hvis der søges en stilling hos en TOPS butik kan vi modtage og administrere din ansøgning på vegne af pågældende butik.

Grundlag for behandling

Behandlingen af dine personoplysninger sker på baggrund af din ansøgning efter TOPS’ legitime interesse i at vurdere og udvælge kandidater, hvilket ligeledes er i ansøgerens interesse, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f. Hvis du giver samtykke til opbevaring af dine personoplysninger i mere end 6 måneder, vil behandlingen ske med hjemmel i Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

Kategorier af personoplysninger

De oplysninger, vi indsamler, inkluderer dine kontaktoplysninger, såsom navn, e-mailadresse og telefonnummer. Derudover indsamler vi din ansøgning, dit CV samt eventuelle vedhæftede dokumenter, for eksempel uddannelsesbeviser, karakterudskrifter, certificeringer og, afhængigt af stillingen, dit kørekort.

Modtagere af personoplysninger

Dine personoplysninger videregives ikke til tredjepart uden dit samtykke, men kan overlades til vores databehandlere, der assisterer i rekrutteringsprocessen, f.eks. rekrutteringsplatforme eller HR-systemer. Desuden videregives ansøgninger til pågældende butikker.

Opbevaring af personoplysninger

Dine oplysninger opbevares i op til 6 måneder efter afslutningen af rekrutteringsprocessen, medmindre du har givet samtykke til længere opbevaring for fremtidige jobmuligheder.

Automatiske afgørelser og profilering

De indsamlede informationer bruges hverken til profilering eller til at træffe automatiske afgørelser.

8. Videoovervågning

Formål

Der anvendes videoovervågning i vores butikker for at sikre sikkerhed og forebygge kriminalitet, beskytte vores medarbejdere, besøgende og aktiver, samt til at dokumentere hændelser i tilfælde af tyveri, hærværk eller andre uregelmæssigheder. Den enkelte butik/franchisetager er selvstændig dataansvarlig for den videoovervågning der foretages i den pågældende butik.

Ønsker du oplysninger om den dataansvarlige for videoovervågningen i en bestemt butik, kan dette leveres af butikken eller ved henvendelse til os, hvorefter du vil blive henvist til den relevante ansvarshaver.

Grundlag for behandling

Behandlingen af personoplysninger via videoovervågning sker med hjemmel i vores legitime interesse i at beskytte vores butikker, medarbejdere og besøgende, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

Kategorier af personoplysninger

Vi behandler videooptagelser, som kan indeholde billeder af personer, der opholder sig i overvågede områder, samt tidsstempler og lokation for optagelsen.

Modtagere af personoplysninger

De indsamlede videooptagelser videregives ikke til tredjepart, medmindre det er nødvendigt i forbindelse med opklaring af kriminalitet eller hvis vi er forpligtede hertil ved lov. Her vil oplysningerne kunne videregives til de relevante myndigheder. Oplysningerne kan dog overlades til vores databehandlere, som hjælper med opbevaring og vedligeholdelse af overvågningssystemerne.

Opbevaring af personoplysninger

Videooptagelser opbevares i op til 30 dage, hvorefter de automatisk slettes, medmindre der er en konkret grund til at opbevare dem i længere tid, f.eks. som led i en igangværende undersøgelse.

Automatiske afgørelser og profilering

De indsamlede informationer bruges hverken til profilering eller til at træffe automatiske afgørelser.

9. Tilmelding til konkurrencer

Formål

Vi indsamler og behandler personoplysninger i forbindelse med tilmelding til konkurrencer for at administrere din deltagelse, og eventuelt levere præmier. Formålet er derved at sikre en korrekt håndtering af konkurrencer i henhold til de fastsatte regler.

Grundlag for behandling

Behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.

Modtagere af personoplysninger

Oplysningerne vil blive delt med vores medarbejdere og eventuelt tredjeparter, der assisterer os med administrationen af konkurrencen, såsom konkurrencepartnerne eller leverandører af præmier. Oplysningerne vil ikke blive videregivet til andre uden dit samtykke.

Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger i den periode, det er nødvendigt for at administrere konkurrencen og levere præmier. Efter konkurrencens afslutning vil dine oplysninger blive slettet, medmindre du giver samtykke til, at vi opbevarer dem i en længere periode for fremtidige konkurrencer eller marketingformål, herunder tilmelding til vores nyhedsbrev.

Automatiske afgørelser og profilering

De indsamlede informationer bruges hverken til profilering eller til at træffe automatiske afgørelser. Profilering betyder automatisk behandling af personoplysninger med det formål at vurdere eller forudsige personlige forhold, som fx adfærd, præferencer eller økonomiske forhold.

Overførsel til modtagere i tredjelande

I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at overføre dine personoplysninger til modtagere i lande uden for EU, herunder lande uden tilsvarende databeskyttelseslove. Disse overførsler vil kun finde sted, når det er nødvendigt til de formål, der er nævnt i denne erklæring om beskyttelse af personoplysninger, eller som krævet af gældende lovgivning. Overførslerne sker alene i forlængelse af brugen af vores databehandlere for at kunne tilbyde vores services og produkter.

Vi træffer passende foranstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger er tilstrækkeligt beskyttet under sådanne overførsler. Dine oplysninger vil hovedsageligt blive behandlet i lande, hvor Kommissionen har truffet afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet. Hvis dine oplysninger overføres til tredjelande uden en tilstrækkelighedsafgørelse, anvendes standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen. Du kan kontakte os på bjorn.andersen@tops.dk for en kopi heraf.

Samtykke

Hvis du ønsker at trække dit samtykke tilbage eller komme med indsigelser til vores behandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte os på bjorn.andersen@tops.dk

Bemærk, at tilbagetrækning af dit samtykke ikke påvirker lovligheden af den behandling, der er udført før tilbagetrækningen. Det påvirker heller ikke behandlingen af dine personoplysninger baseret på andet lovligt grundlag, såsom overholdelse af juridiske forpligtelser eller forfølgelse af legitime interesser.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig:

Ret til at se oplysninger (indsigtsret): Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, og en række yderligere oplysninger.
Ret til berigtigelse (rettelse): Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
Ret til sletning: I helt særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.
Ret til begrænsning af behandling: Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
Ret til indsigelse: Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger.

Endelig er vi forpligtede til at informere enhver modtager, som personoplysningerne er videregivet til, om enhver berigtigelse eller sletning eller begrænsning af behandlingen, medmindre dette viser sig umuligt eller er uforholdsmæssigt vanskeligt. Vi informerer dig om, hvem der har modtaget en kopi af personoplysningerne, hvis du anmoder om det.

Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder, bedes du kontakte os. Se kontaktoplysninger ovenfor.

Klage

Hvis du ønsker at indgive en klage over vores behandling af personoplysninger, bedes du sende en e-mail med oplysningerne om din klage til den e-mail, der er angivet i denne privatlivspolitik. Vi behandler klagen og vender tilbage til dig.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet over TOPS’ behandling af dine personoplysninger.

For yderligere information om, hvordan du klager til Datatilsynet, henviser vi til Datatilsynets hjemmeside www.datatilsynet.dk.